Livre - Guide pratique de la veille
002 DUP
Description
Livre
Éd. Klog
Dupin Corinne 1972 - ...
Presentation materielle : 1 vol. (119 p.)
Dimensions : 24 cm
Trois mots pourraient résumer l’esprit de cet ouvrage : pratique, collaboratif, efficient. Pratique, parce que son auteur, accusant plus de quinze ans d’expérience dans l’activité de veille en tant qu’opérationnelle et en tant que consultante et formatrice, l’ouvrage se veut avant tout concret et pragmatique (mais pas pour autant technique ; collaboratif : le qualificatif n’est pas une coquetterie dictée par l’air du temps, qui fait, il est vrai, rimer le « co » à toutes les sauces (co-création, co-working,…) : un dispositif de veille s’inscrit dans une logique collaborative ou perd singulièrement de sa force de discernement ; efficient : l’idée est de répondre en gros au défi suivant, en ces temps de disette budgétaire : comment effectuer une veille efficace au moindre coût ? L’objectif de cet ouvrage est ainsi de proposer, à l’attention aussi bien des profanes qui n’auraient pas encore investi le territoire de la veille, que des praticiens plus aguerris en quête d’idées de renouvellement, une méthodologie simple pour l’aborder, une boîte à outils opérationnelle pour la mettre en œuvre et, ici ou là, quelques éléments de réflexion pour mieux se persuader de sa nécessité et de son inéluctable évolution. Professionnelle de l’information depuis plus de quinze ans, Corinne DUPIN a exercé le métier de courtier en information, de knowledge manager, et de responsable veille dans des environnements essentiellement conseil et marketing. Consultante en veille et gestion de l’information au sein de l’agence Help Management pendant quelques années, elle effectue aujourd’hui des missions de gestion de projet, conseil et formation en qualité de freelance.
INTRODUCTION, p. 11 CONTEXTE DE DÉVELOPPEMENT DE LA VEILLE, p. 15 1.1. Un écosystème de plus en plus complexe et incertain, p. 15 1.2. Des flux informationnels de plus en plus envahissants, p. 17 1.2.1. « Révolution numérique » à tous les étages : abondance et fragmentation, p. 17 1.2.2. Prolifération des expressions avec le web, p. 2.0 : fluidité et immédiateté, p. 19 1.3. Des pratiques informationnelles en mutation, p. 22 1.3.1. Décentralisation de la fonction, p. 22 1.3.2. Des usagers et clients en quête croissante d’autonomie, p. 23 1.3.3. De la gestion des informations au pilotage de flux, p. 24 QUELQUES PRÉREQUIS POUR UNE DÉMARCHE QUALITATIVE, p. 29 2.1. Une posture d’ouverture et de mobilité, p. 29 2.2. Des compétences informationnelles et communicationnelles, p. 31 2.3. Décrypter son « terrain de jeu »‘, p. 34 2.3.1. S’aligner sur la stratégie du Groupe ou de l’organisme, p. 34 2.3.2. Repérer les appuis internes et d’éventuels contributeurs, p. 35 2.3.3. Identifier la « culture maison », p. 38 CONCEVOIR ET STRUCTURER SON DISPOSITIF, p. 41 3.1. Un rituel de préparation en 5 étapes, p. 42 3.1.1. Identifier les objectifs et enjeux de la veille, p. 44 3.1.2. Qualifier les destinataires, p. 47 3.1.3. Délimiter le périmètre et les axes de la surveillance, p. 49 3.1.4 Déterminer les modalités de collecte, analyse et diffusion, p. 52 3.1.5 Élaborer un planning, p. 54 3.2. Anticiper et organiser, p. 56 3.2.1. Formaliser une feuille de route, p. 57 3.2.2. S’appuyer sur des ressources fiables, p. 57 3.2.3. Quelle(s) possible(s) délégation(s) ?, p. 60 3.3. S’équiper a minima, p. 61 3.3.1. Quel budget ?, p. 61 3.3.2. Sources professionnelles & réseaux sociaux, p. 61 3.3.3. Quelle(s) application(s) de veille ?, p. 67 METTRE EN PRODUCTION : DE LA COLLECTE À L’ANALYSE, p. 73 4.1. Mettre en place son offre de services, p. 73 4.1.1. Surveiller un marché et des concurrents : aider au développement de l’activité, p. 77 4.1.2. Veille prospective : aider à la réflexion, p. 80 4.1.3. Veille image et réputation : anticiper les crises, p. 82 4.2. Bonnes pratiques en matière de partage et de collaboration, p. 85 4.2.1. Intégrer des projets internes, p. 85 4.2.2. Animer des dispositifs collaboratifs, p. 85 4.2.3. Œuvrer pour le décloisonnement dans et « hors les murs », p. 90 4.3. Soigner ses « livrables », p. 91 FACTEURS DE SUCCÈS : QUELQUES ILLUSTRATIONS, p. 97 5.1. Adopter une « politique des petits pas », p. 97 5.2. Entretenir une relation de proximité avec ses interlocuteurs, p. 98 5.3. Rechercher continuellement la valeur ajoutée, p. 100 CONCLUSION, p. 107 ANNEXES, p. 109 Annexe 1 — Tableau indicatif de réseaux, associations et clubs de réflexion franciliens, p. 111 Annexe 2 — Petit aide-mémoire Google pour trouver des données ou identifier de nouvelles sources, p. 113 Annexe 3 — Liste des tableaux et figures, p. 115 Bibliographie sélective de ressources, p. 117
La couv. porte en plus : "diagnostic, collecte, traitement, diffusion, valorisation, outils". Bibliogr. p. 117-118. Webliogr. p. 118-119. Notes bibliogr.
